Política de envio
Política de Envio
Política de Envio de Vestuário
Todo o vestuário da Dolce Society é feito por encomenda e expedido através do nosso parceiro de confiança, a Printful.
Aplicamos uma taxa de envio fixa por artigo, calculada no checkout.
Envio grátis em todas as encomendas acima de $75 USD.
Conta com 1–4 dias úteis para processamento. Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um número de seguimento para poderes acompanhar o percurso.
O envio normal dentro dos EUA demora normalmente 3–7 dias úteis.
As encomendas internacionais podem demorar mais devido à alfândega e a outros atrasos locais.
Política de Envio para os Restantes Artigos (Acessórios, Casa):
Para artigos que não sejam vestuário, conta com 3–5 dias úteis para processamento.
Assim que a encomenda for expedida, receberás as informações de seguimento por e-mail.
O envio demora normalmente mais 3–4 dias úteis.
Perguntas frequentes sobre envios
Posso ter um número de seguimento?
Claro que sim. Receberás um e-mail de confirmação de envio assim que a tua encomenda for expedida, normalmente 1–4 dias úteis depois de a teres feito.
Enganei-me na morada!
Se a tua encomenda ainda não tiver sido preparada, podemos ajudar-te a atualizar a morada de envio.
Por favor, envia-nos um e-mail com o teu n.º de encomenda e a morada correta o mais depressa possível.
Se a encomenda já tiver seguido, faremos os possíveis por ajudar — mas, infelizmente, não podemos garantir o reencaminhamento nem a recuperação de encomendas enviadas para moradas erradas.
Há um problema com a minha encomenda 😟
Se o teu artigo chegar danificado ou houver algum problema de qualidade, nós tratamos disso.
Fala connosco e respondemos assim que possível para pôr tudo em ordem.
A minha encomenda diz que foi entregue, mas eu não a recebi.
Primeiro, dá-lhe 48 horas — às vezes as transportadoras registam as encomendas antes de as entregarem mesmo.
Se continuar sem aparecer, contacta a transportadora.
Se compraste Proteção de Envio, envia-nos a confirmação escrita do erro por parte da transportadora e ajudamos-te a resolver.
Não conseguimos abrir reclamações diretamente junto das transportadoras, mas ajudamos com todo o gosto no que pudermos!
E se a minha encomenda for roubada?
Não podemos assumir responsabilidade por encomendas perdidas ou roubadas, a não ser que tenhas comprado Proteção de Envio no checkout.
A maioria das encomendas acaba por aparecer depois de aberta uma reclamação, mas se a tua se perder em trânsito (ou seja, não for marcada como entregue 7 ou mais dias depois da data prevista de entrega) ou for devolvida ao remetente, oferecemos substituição ou reembolso.
Atenção: não receberás atualizações por e-mail enquanto a tua encomenda não tiver sido oficialmente expedida, por isso obrigado pela paciência enquanto está a ser processada.
Dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudar.