Política de Reembolso & Devoluções

Queremos que adores aquilo que vestes — e respondemos pelos nossos produtos. Como tudo é feito por encomenda, não temos stock e produzimos cada peça especificamente para ti, para evitar desperdício. Em baixo encontras tudo o que precisas de saber sobre devoluções, reembolsos e trocas de tamanho.

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Devoluções de vestuário

Se alguma coisa não estiver bem, oferecemos devoluções em 30 dias no vestuário, desde que a peça esteja por usar e em estado original.

Na maioria dos casos, só emitimos reembolso se:

• 🛠 A peça tiver um defeito

• 📦 Tiveres recebido o tamanho errado (por exemplo, encomendaste L e recebeste M)

• 🔁 Tiveres recebido o artigo errado

Se a tua devolução não se enquadrar numa destas situações (por exemplo, se encomendaste o tamanho errado ou simplesmente não gostas do aspeto da peça), podes devolvê-la à mesma — mas não haverá reembolso.

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Em resumo

✅ Podes devolver a maioria dos artigos no prazo de 30 dias

❌ Só há reembolso em caso de defeito ou erro na encomenda

🔁 Tamanho errado encomendado = só troca (sem reembolso)

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Envio da devolução (todas as devoluções)

📦 O envio da devolução é da responsabilidade do cliente, que trata dele e o paga.

📦 De momento, não fornecemos etiquetas de devolução.

📦 Não somos responsáveis por devoluções extraviadas.

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Trocas de tamanho (tamanho errado encomendado)

Se encomendaste o tamanho errado, podes pedir uma troca de tamanho em vez de um reembolso.

Para isso:

• A peça tem de estar por usar

• A peça tem de estar em perfeito estado

• A devolução tem de ser feita no prazo de 30 dias

Envia a peça para:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

Estados Unidos

Assim que recebermos e aprovarmos a peça, enviamos-te a substituição no tamanho certo.

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Como iniciar uma devolução ou troca de tamanho

Para iniciares uma devolução ou troca de tamanho, basta:

📦 Enviares a(s) peça(s) que queres devolver para:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

Estados Unidos

✉️ Enviares-nos um e-mail assim que despachares a encomenda com:

• O teu número de encomenda

• O número de seguimento

• Que peça(s) estás a devolver

• O tamanho que queres em troca (se estiveres a pedir uma mudança de tamanho)

Isto permite-nos acompanhar a tua devolução e processar a troca ou o reembolso assim que a encomenda chegar.

As devoluções têm de estar por usar, em perfeito estado, e ser enviadas no prazo de 30 dias após a entrega.

📦 O envio da devolução é da responsabilidade do cliente.

📦 Não fornecemos etiquetas de devolução.

📦 Não somos responsáveis por devoluções extraviadas.

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Artigos danificados ou errados

Se a tua peça chegou danificada, com defeito ou errada, envia-nos um e-mail no prazo de 7 dias após a entrega com:

• O teu número de encomenda

• Fotografias nítidas a mostrar a peça inteira e o problema

Resolvemos com uma substituição ou um reembolso, consoante a situação.

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Acessórios & artigos para casa

Todas as vendas de acessórios e artigos para casa são definitivas — a não ser que o artigo chegue danificado ou errado. Nesse caso, fala connosco e ajudamos a resolver.

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Importante

Como as peças são feitas por encomenda, confirma bem a tabela de tamanhos antes de comprares.