Política de privacidade
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Dolce Society (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os teus dados pessoais quando visitas o Site, utilizas os nossos serviços ou fazes uma compra em dolcesociety.com (o "Site"), ou quando comunicas connosco de outra forma a respeito do Site (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" designam-te enquanto utilizador dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do website ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Lê esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos os Teus Dados Pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses dados pessoais sobre ti a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Dados Pessoais Recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando usamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informação que te identifica, diz respeito a ti, te descreve ou pode ser associada a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Dados Que Recolhemos Diretamente de Ti
Os dados que nos submetes diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação usada para efeitos de segurança da conta.
- Dados de apoio ao cliente, incluindo a informação que decides incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviares uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinada informação sobre ti. Podes optar por não fornecer esta informação, mas ao fazê-lo poderás ficar impedido de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Dados Que Recolhemos Sobre a Tua Utilização
Podemos também recolher automaticamente determinada informação sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informação sobre a forma como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo dados do dispositivo, dados do navegador, informação sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outra informação relativa à tua interação com os Serviços.
Dados Que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter dados sobre ti junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, de modo a cumprir as tuas encomendas e a fornecer-te os produtos ou serviços que solicitaste, no âmbito da execução do nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em e-mails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinada informação através de tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos junto de terceiros será tratada em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulta também a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.
Como Utilizamos os Teus Dados Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços no âmbito da execução do nosso contrato contigo, incluindo para processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a tua conta. Podemos também melhorar a tua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a tua conta a outros serviços Shopify que optes por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará os teus dados conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos utilizar os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residires no EEE, o fundamento jurídico para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter em segurança as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acreditares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos de imediato. Se residires no EEE, o fundamento jurídico para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para ti e para os outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação Contigo e Melhoria do Serviço. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no âmbito dos nossos interesses legítimos, para te dar resposta, para te prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as tuas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, os produtos e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas podes optar por configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos respetivos controlos. Tem em conta que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilização e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso website reconhece igualmente o sinal Global Privacy Control (GPC), que te permite recusar determinadas utilizações ou divulgações dos teus dados. Se nos comunicares a tua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de recusa da partilha / publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de recusa à conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados pelo teu navegador ou dispositivo.
Como Divulgamos Dados Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento contratual, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e para te apresentar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos indicas, solicitas ou de outra forma consentes na divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o teu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a notificações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins indicados acima em "Como Recolhemos e Utilizamos os Teus Dados Pessoais" e "Como Divulgamos Dados Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o teu consentimento, nem para efeitos de inferir características a teu respeito.
Com o teu consentimento, partilhamos dados pessoais para efeitos de atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.
“Vendemos” e “partilhámos” (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais ao longo dos 12 meses anteriores para efeitos de atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.
| Categoria de Dados Pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informação comercial, como registos de produtos ou serviços comprados | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdos Gerados pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-te publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optares por submeter conteúdos gerados pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso à informação que decides disponibilizar a outros, e não podemos garantir que quem tem acesso a essa informação respeite a tua privacidade ou a mantenha segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que tornes publicamente disponível, nem pelo rigor, utilização ou uso indevido de qualquer informação que divulgues ou recebas de terceiros.
Websites e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não estão associados a nós nem são por nós controlados, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo o rigor, a integralidade ou a fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo a informação que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se fores pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e Conservação dos Teus Dados
Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicares informação sensível ou confidencial.
O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de mantermos a informação para gerir a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Teus Direitos
Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / de Saber: Podes ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti, incluindo pormenores relativos às formas como utilizamos e partilhamos os teus dados.
- Direito ao Apagamento: Podes ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre ti.
- Direito de Retificação: Podes ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
- Direito de Portabilidade: Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que os transmitamos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de Recusar a Venda, a Partilha ou a Publicidade Direcionada: Podes ter o direito de nos indicar que não "vendamos" nem "partilhemos" os teus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos teus dados pessoais para fins considerados de "publicidade direcionada", tal como definido na legislação de privacidade aplicável. Nota que, se visitares o nosso Site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde te encontras, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de recusa da "venda" ou "partilha" de informação relativa ao dispositivo e ao navegador que utilizas para visitar o Site.
- Limitação do Tratamento: Podes ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
- Retirada do Consentimento: Nos casos em que nos baseamos no consentimento para tratar os teus dados pessoais, podes ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Podes ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-te e-mails promocionais, e podes deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, podemos ainda assim enviar-te e-mails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que fizeste.
Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal esteja indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informação junto de ti para verificar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de darmos uma resposta substantiva ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos necessitar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo do local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.
Utilizadores Internacionais
Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives. Os teus dados pessoais são também tratados por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os teus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que te assistem, liga-nos ou envia-nos um e-mail para support@dolcesociety.com ou contacta-nos em 30 N Gould St, Ste R, Sheridan WY 82801, Estados Unidos.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.