Versand
Versandrichtlinie
Versandrichtlinie für Kleidung
Alle Kleidungsstücke von Dolce Society werden auf Bestellung gefertigt und über unseren vertrauenswürdigen Partner Printful versandt.
Wir berechnen eine Versandpauschale pro Artikel, die an der Kasse ausgewiesen wird.
Gratis Versand gibt es bei allen Bestellungen über $75 USD.
Bitte rechne mit 1–4 Werktagen Bearbeitungszeit. Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Sendungsnummer, mit der du ihren Weg verfolgen kannst.
Der Standardversand innerhalb der USA dauert in der Regel 3–7 Werktage.
Internationale Bestellungen können durch Zollabfertigung und andere lokale Verzögerungen länger dauern.
Versandrichtlinie für alle übrigen Artikel (Accessoires, Home Goods):
Bei Artikeln, die keine Kleidung sind, rechne bitte mit 3–5 Werktagen Bearbeitungszeit.
Sobald deine Bestellung rausgeht, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Der Versand dauert dann in der Regel weitere 3–4 Werktage.
Versand-FAQ
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Auf jeden Fall. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung rausgeht, in der Regel 1–4 Werktage nach deiner Bestellung.
Ich habe die falsche Adresse angegeben!
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir deine Lieferadresse noch ändern.
Bitte schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse, so schnell es geht.
Wenn die Bestellung schon unterwegs ist, geben wir unser Bestes — leider können wir aber weder eine Umleitung noch die Rückholung von Paketen an falsche Adressen garantieren.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung 😟
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder es ein Qualitätsproblem gibt, sind wir für dich da.
Melde dich bei uns, und wir kommen so schnell wie möglich auf dich zurück, um die Sache in Ordnung zu bringen.
Meine Bestellung gilt als zugestellt, aber ich habe sie nicht bekommen.
Warte bitte erst einmal 48 Stunden ab — manchmal scannen die Zusteller Pakete, bevor sie sie tatsächlich abgeben.
Wenn es dann immer noch nicht aufgetaucht ist, wende dich bitte an den Versanddienstleister.
Wenn du einen Versandschutz gekauft hast, schick uns die schriftliche Fehlerbestätigung des Versanddienstleisters, und wir helfen dir bei der Klärung.
Wir können Ansprüche nicht direkt bei den Versanddienstleistern einreichen, unterstützen dich aber gerne, wo wir können!
Und wenn mein Paket gestohlen wurde?
Für fehlende oder gestohlene Pakete können wir keine Verantwortung übernehmen, es sei denn, du hast an der Kasse einen Versandschutz gekauft.
Die meisten Pakete tauchen nach einer Schadensmeldung wieder auf. Sollte deine Bestellung aber auf dem Transportweg verloren gehen (also 7+ Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht als zugestellt markiert sein) oder an den Absender zurückgehen, bieten wir Ersatz oder Erstattung an.
Bitte beachte: Du bekommst keine E-Mail-Updates, bis deine Bestellung offiziell verschickt wurde — danke für deine Geduld, solange sie bearbeitet wird.
Fragen? Wir helfen dir gerne.