Erstattungs- & Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du liebst, was du trägst — und wir stehen hinter unseren Produkten. Da alles auf Bestellung gefertigt wird, halten wir keinen Lagerbestand und produzieren jedes Teil eigens für dich, um Verschwendung zu vermeiden. Unten findest du alles, was du über Rückgaben, Erstattungen und Größentausch wissen musst.

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Rückgabe von Kleidung

Wenn etwas nicht ganz passt, bieten wir bei Kleidung ein 30-tägiges Rückgaberecht an, solange der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist.

In den meisten Fällen erstatten wir nur, wenn:

• 🛠 der Artikel defekt ist

• 📦 du die falsche Größe erhalten hast (z. B. L bestellt, M bekommen)

• 🔁 du den falschen Artikel erhalten hast

Wenn deine Rückgabe in keine dieser Kategorien fällt (zum Beispiel, weil du die falsche Größe bestellt hast oder dir der Artikel einfach nicht gefällt), kannst du ihn trotzdem gerne zurückschicken — eine Erstattung erfolgt dann jedoch nicht.

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Kurz gesagt

✅ Die meisten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben

❌ Erstattungen gibt es nur bei Defekten oder Fehlern bei der Bestellung

🔁 Falsche Größe bestellt = nur Umtausch (keine Erstattung)

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Rückversand (alle Rückgaben)

📦 Der Rückversand muss von dir organisiert und bezahlt werden.

📦 Wir stellen derzeit keine Retourenlabels zur Verfügung.

📦 Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

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Größentausch (falsche Größe bestellt)

Wenn du die falsche Größe bestellt hast, kannst du statt einer Erstattung einen Größentausch anfragen.

Voraussetzungen:

• Der Artikel muss ungetragen sein

• Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen

Schick den Artikel an:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, schicken wir dir den Ersatz in der richtigen Größe.

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So startest du eine Rückgabe oder einen Größentausch

Für eine Rückgabe oder einen Größentausch gehst du einfach so vor:

📦 Schick die Artikel, die du zurückgeben möchtest, an:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

✉️ Schreib uns eine E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist, und nenne darin:

• deine Bestellnummer

• die Sendungsnummer

• welche Artikel du zurückschickst

• die gewünschte Größe für den Tausch (falls du einen Größentausch möchtest)

So können wir deine Rücksendung verfolgen und deinen Umtausch oder deine Erstattung bearbeiten, sobald das Paket ankommt.

Rücksendungen müssen ungetragen, in einwandfreiem Zustand und innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung verschickt werden.

📦 Der Rückversand geht zu deinen Lasten.

📦 Wir stellen keine Retourenlabels zur Verfügung.

📦 Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

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Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail und nenne darin:

• deine Bestellnummer

• klare Fotos, die den ganzen Artikel und das Problem zeigen

Wir bringen das mit Ersatz oder Erstattung in Ordnung, je nach Situation.

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Accessoires & Home Goods

Alle Verkäufe von Accessoires und Home Goods sind endgültig — es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder falsch an. In dem Fall melde dich bei uns, und wir kümmern uns darum.

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Wichtig

Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, wirf vor dem Kauf bitte noch einmal einen Blick auf die Größentabelle.