Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Politica di spedizione — Abbigliamento
Tutto l’abbigliamento Dolce Society è realizzato su ordinazione ed evaso dal nostro partner di fiducia, Printful.
Applichiamo una tariffa di spedizione fissa per articolo, calcolata al checkout.
La spedizione gratuita è disponibile su tutti gli ordini superiori a $75 USD.
Per la lavorazione servono 1–4 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine parte ricevi un numero di tracking per seguirne il viaggio.
La spedizione standard negli Stati Uniti richiede in genere 3–7 giorni lavorativi.
Gli ordini internazionali possono richiedere più tempo per via della dogana e di altri ritardi locali.
Politica di spedizione per tutti gli altri articoli (accessori, casa):
Per gli articoli non di abbigliamento, per la lavorazione servono 3–5 giorni lavorativi.
Quando il tuo ordine parte, ricevi le informazioni di tracking via email.
La spedizione richiede di solito altri 3–4 giorni lavorativi.
FAQ sulle spedizioni
Posso avere un numero di tracking?
Assolutamente sì. Ricevi un’email di conferma di spedizione quando il tuo ordine parte, di solito 1–4 giorni lavorativi dopo l’acquisto.
Ho inserito l’indirizzo sbagliato!
Se il tuo ordine non è ancora stato evaso, possiamo aggiornare l’indirizzo di spedizione.
Per favore scrivici indicando il numero del tuo ordine e l’indirizzo corretto il prima possibile.
Se l’ordine è già partito faremo del nostro meglio per aiutarti — ma purtroppo non possiamo garantire la deviazione o il recupero dei pacchi spediti a indirizzi sbagliati.
C’è un problema con il mio ordine 😟
Se il tuo articolo arriva danneggiato o c’è un problema di qualità, ci pensiamo noi.
Scrivici e ti rispondiamo il prima possibile per sistemare le cose.
Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.
Per prima cosa aspetta 48 ore — a volte i corrieri registrano i pacchi prima di consegnarli davvero.
Se ancora non è arrivato, contatta il corriere.
Se hai acquistato la Protezione spedizione, mandaci la conferma scritta dell’errore da parte del corriere e ti aiutiamo a risolvere.
Non possiamo aprire reclami direttamente con i corrieri, ma siamo felici di darti una mano come possiamo!
E se il mio pacco è stato rubato?
Non possiamo assumerci la responsabilità di pacchi smarriti o rubati, a meno che tu non abbia acquistato la Protezione spedizione al checkout.
Quasi tutti i pacchi saltano fuori dopo l’apertura di un reclamo, ma se il tuo ordine si perde durante il trasporto (cioè non risulta consegnato 7+ giorni dopo la data di consegna stimata) oppure torna al mittente, ti offriamo una sostituzione o un rimborso.
Nota bene: non ricevi aggiornamenti via email finché il tuo ordine non è ufficialmente partito, quindi grazie per la pazienza mentre viene lavorato.
Domande? Siamo qui per aiutarti.