Politica di rimborso & reso

Vogliamo che tu ami quello che indossi — e siamo dalla parte dei nostri prodotti. Dato che è tutto realizzato su ordinazione, non teniamo magazzino e produciamo ogni capo appositamente per te, per evitare sprechi. Qui sotto trovi tutto quello che devi sapere su resi, rimborsi e cambi di taglia.

---

Resi abbigliamento

Se qualcosa non va, offriamo il reso entro 30 giorni sull’abbigliamento, purché il capo sia non indossato e nelle condizioni originali.

Nella maggior parte dei casi, i rimborsi vengono emessi solo se:

• 🛠 il capo è difettoso

• 📦 hai ricevuto la taglia sbagliata (per esempio hai ordinato una L e hai ricevuto una M)

• 🔁 hai ricevuto l’articolo sbagliato

Se il tuo reso non rientra in una di queste categorie (per esempio se hai ordinato la taglia sbagliata o semplicemente non ti piace come sta), puoi comunque rispedircelo — ma non verrà emesso alcun rimborso.

---

In breve

✅ Puoi restituire quasi tutti gli articoli entro 30 giorni

❌ I rimborsi si fanno solo per difetti o errori nell’ordine

🔁 Taglia sbagliata ordinata = solo cambio (nessun rimborso)

---

Spese di reso (tutti i resi)

📦 Il cliente si occupa della spedizione di reso e ne sostiene il costo.

📦 Al momento non forniamo etichette di reso.

📦 Non siamo responsabili delle spedizioni di reso smarrite.

---

Cambi di taglia (taglia sbagliata ordinata)

Se hai ordinato la taglia sbagliata, puoi richiedere un cambio di taglia invece del rimborso.

Per averne diritto:

• Il capo deve essere non indossato

• Il capo deve essere in condizioni perfette

• Il reso deve avvenire entro 30 giorni

Spedisci il capo a:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

Una volta ricevuto e approvato il capo, ti spediamo il ricambio nella taglia corretta.

---

Come avviare un reso o un cambio di taglia

Per avviare un reso o un cambio di taglia, basta:

📦 spedire il capo o i capi che vuoi restituire a:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

✉️ Scrivici un’email quando hai spedito il pacco indicando:

• il tuo numero d’ordine

• il numero di tracking

• quali capi stai restituendo

• la taglia che vorresti in cambio (se chiedi un cambio di taglia)

Così possiamo seguire il tuo reso e processare il cambio o il rimborso appena arriva il pacco.

I resi devono essere non indossati, in condizioni perfette e spediti entro 30 giorni dalla consegna.

📦 Il cliente si occupa della spedizione di reso.

📦 Non forniamo etichette di reso.

📦 Non siamo responsabili delle spedizioni di reso smarrite.

---

Articoli danneggiati o sbagliati

Se il tuo capo è arrivato danneggiato, difettoso o sbagliato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna indicando:

• il tuo numero d’ordine

• foto chiare che mostrino il capo intero e il problema

Sistemiamo tutto con una sostituzione o un rimborso, a seconda della situazione.

---

Accessori & casa

Tutte le vendite di accessori e articoli per la casa sono definitive — a meno che l’articolo non arrivi danneggiato o sbagliato. In quel caso scrivici e ti aiutiamo a risolvere.

---

Importante

Dato che i capi sono realizzati su ordinazione, controlla bene la tabella taglie prima di acquistare.