Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Cette Politique de confidentialité décrit la façon dont Dolce Society (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez le site, utilisez nos services, effectuez un achat sur dolcesociety.com (le « Site ») ou communiquez avec nous d'une autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre personne en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations en application de cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Vos coordonnées, dont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
- Les informations de commande, dont votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations de compte, dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations d'assistance client, dont les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, sur votre navigateur, sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les sociétés qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, pour créer, tenir à jour et gérer votre compte, pour organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges ainsi que les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures les concernant. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces traitements de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin d'être réactifs à votre égard, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administration, d'amélioration et d'optimisation des Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence via le GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émetteur du signal à un compte Shopify, nous appliquerons également ce refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins de l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, dans le respect de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez, nous en donnez l'instruction ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes de bonne gestion de notre activité.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Nous avons divulgué au cours des 12 derniers mois les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins exposées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins d'activités publicitaires et marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois à des fins d'activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier un contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autrui, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, il vous appartient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cela, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant le lien de désabonnement affiché dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire à support@dolcesociety.com ou nous contacter à l'adresse 30 N Gould St, Ste R, Sheridan WY 82801, États-Unis.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf mention contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.