Política de envío
Política de envíos
Política de envíos de ropa
Toda la ropa de Dolce Society se fabrica bajo pedido y se gestiona a través de nuestro socio de confianza, Printful.
Aplicamos una tarifa de envío fija por artículo, que se calcula al finalizar la compra.
El envío gratuito está disponible en todos los pedidos superiores a $75 USD.
Ten en cuenta un plazo de 1–4 días laborables de preparación. Cuando tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.
El envío estándar dentro de EE. UU. suele tardar de 3 a 7 días laborables.
Los pedidos internacionales pueden tardar más por la aduana y otros retrasos locales.
Política de envíos del resto de artículos (accesorios, hogar):
Para los artículos que no son ropa, ten en cuenta un plazo de 3–5 días laborables de preparación.
Cuando tu pedido se envíe, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
El envío suele tardar otros 3–4 días laborables.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo tener un número de seguimiento?
Por supuesto. Recibirás un correo de confirmación de envío cuando tu pedido salga, normalmente 1–4 días laborables después de hacer el pedido.
¡Me he equivocado de dirección!
Si tu pedido todavía no se ha preparado, podemos ayudarte a actualizar la dirección de envío.
Por favor, escríbenos con tu n.º de pedido y la dirección correcta lo antes posible.
Si el pedido ya se ha enviado, haremos todo lo posible por ayudarte, pero, por desgracia, no podemos garantizar el redireccionamiento ni la recuperación de paquetes enviados a direcciones incorrectas.
Hay un problema con mi pedido 😟
Si tu artículo llega dañado o hay algún problema de calidad, estamos contigo.
Escríbenos y te responderemos lo antes posible para solucionarlo.
Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido.
Primero, dale 48 horas: a veces los transportistas escanean los paquetes antes de dejarlos de verdad.
Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con el transportista.
Si compraste la Protección de envío, envíanos la confirmación por escrito del error por parte del transportista y te ayudaremos a resolverlo.
No podemos presentar reclamaciones directamente ante los transportistas, ¡pero estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos!
¿Y si me han robado el paquete?
No podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos o robados salvo que hayas comprado la Protección de envío al finalizar la compra.
La mayoría de los paquetes acaban apareciendo tras abrir una reclamación pero, si tu pedido se pierde en tránsito (es decir, no aparece como entregado 7 o más días después de la fecha estimada de entrega) o se devuelve al remitente, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Ten en cuenta: No recibirás avisos por correo hasta que tu pedido se haya enviado oficialmente, así que gracias por tu paciencia mientras lo preparamos.
¿Preguntas? Estaremos encantados de ayudarte.