Política de reembolsos y devoluciones

Queremos que te encante lo que llevas puesto, y respondemos por nuestros productos. Como todo se fabrica bajo pedido, no tenemos stock y producimos cada artículo específicamente para ti para evitar desperdicio. Aquí abajo tienes todo lo que necesitas saber sobre devoluciones, reembolsos y cambios de talla.

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Devoluciones de ropa

Si algo no acaba de encajar, ofrecemos devoluciones en 30 días en ropa, siempre que la prenda esté sin usar y en su estado original.

En la mayoría de los casos, solo se emiten reembolsos si:

• 🛠 La prenda está defectuosa

• 📦 Has recibido una talla equivocada (por ejemplo, pediste una L y recibiste una M)

• 🔁 Has recibido un artículo equivocado

Si tu devolución no entra en ninguna de estas categorías (por ejemplo, si pediste la talla equivocada o simplemente no te gusta cómo queda la prenda), puedes devolverla igualmente, pero no se emitirá ningún reembolso.

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En resumen

✅ Puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días

❌ Los reembolsos solo se dan por defectos o errores en el pedido

🔁 Talla equivocada al pedir = solo cambio (sin reembolso)

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Envío de la devolución (todas las devoluciones)

📦 El cliente se encarga de organizar y pagar el envío de la devolución.

📦 Por ahora no facilitamos etiquetas de devolución.

📦 No nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.

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Cambios de talla (talla equivocada al pedir)

Si pediste la talla equivocada, puedes solicitar un cambio de talla en lugar de un reembolso.

Para que sea posible:

• La prenda debe estar sin usar

• La prenda debe estar en perfecto estado

• La devolución debe hacerse en un plazo de 30 días

Envía el artículo a:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

Cuando recibamos y aprobemos el artículo, te enviaremos el reemplazo en la talla correcta.

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Cómo iniciar una devolución o un cambio de talla

Para iniciar una devolución o un cambio de talla, solo tienes que:

📦 Enviar el artículo o artículos que quieres devolver a:

Dolce Society

217 Wrangler Drive

Coppell, TX 75019

United States

✉️ Escribirnos por correo en cuanto envíes el paquete e incluir:

• Tu número de pedido

• El número de seguimiento

• Qué artículo o artículos estás devolviendo

• La talla que quieres a cambio (si pides un cambio de talla)

Así podemos seguir tu devolución y procesar el cambio o el reembolso en cuanto llegue el paquete.

Las devoluciones deben estar sin usar, en perfecto estado, y enviarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

📦 El cliente se encarga del envío de la devolución.

📦 No facilitamos etiquetas de devolución.

📦 No nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.

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Artículos dañados o incorrectos

Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye:

• Tu número de pedido

• Fotos claras en las que se vea el artículo entero y el problema

Lo arreglaremos con un reemplazo o un reembolso, según el caso.

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Accesorios y artículos de hogar

Todas las ventas de accesorios y artículos de hogar son definitivas, salvo que el artículo llegue dañado o equivocado. En ese caso, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.

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Importante

Como los artículos se fabrican bajo pedido, revisa bien la guía de tallas antes de comprar.